I processi di innovazione riguardano sia le aziende private che la Pubblica Amministrazione e hanno come obiettivo quello di fornire prodotti e servizi facilmente utilizzabili, sicuri, di qualità e compliance con la normativa. L’innovazione è determinante per poter mantenere e acquisire nuove quote di mercato.
In particolare, la Pubblica Amministrazione dovrà garantire una relazione trasparente e aperta con i Cittadini.
Principali riferimenti normativi:
D. Lgs. 82/2005
Codice dell’amministrazione digitale
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